故障したデバイスの修理を依頼したいときは、以下の修理依頼手順でお手続きください。
当社にて修理依頼リクエストを受領後、ご指定住所宛にデバイス発送用ボックスをお届けいたします。なお、送料は当社が負担いたします。
【修理依頼手順】
- Rebootサポートへ連絡する。サポートにて「お問い合わせ番号」を発行いたします
- Rebootデバイス修理依頼フォームより、修理依頼リクエストを送信する
- 発送用ボックスを指定宛先にて受け取る
- デバイスを工場出荷状態に初期化する（初期化手順は、下記をご参照ください）
- SIMカードを取り出す
- 発送用ボックスの中に、デバイス本体および付属品を封入する
- 発送用ボックスの表面に、Rebootへの発送用ラベルを貼り付けする
- 同封しているステッカーをご使用いただき、ボックスの蓋を留める
- 発送する
▼デバイスの修理を依頼する▼
【デバイスの初期化手順】
デバイスの初期化手順は、ご利用の機種によって、以下よりそれぞれご確認いただけます。
デバイスのご発送にあたり、お客さまにて設定されたパスワード、ロック等（アップル社製の機器に設定されるアクティベーションロック、Android端末機器に設定されるファクトリーリセットプロテクションを含みます。）の解除または削除されていない状態が確認された場合は、アクティベーションロックの解除・削除手続き手数料が別途発生いたします。
別途費用が発生する際には、Rebootサポートチームよりご連絡させていただきます。
To see this support in English, click here. (I want to request to repair my rental device)