Reboot Careは、2026年6月19日以降にご契約いただいたお客様を対象とした、Reboot独自のデバイス補償制度です。
サブスクリプション契約中のお客様は追加料金なしで自動加入となり、偶発的かつ予期しないデバイスの損傷に対して補償を提供します。
※Reboot Careは保険契約ではありません。Reboot株式会社が提供する補償サービスです。
補償内容
| インシデント区分 | 主な例 | お客様ご負担額（税込） |
|---|---|---|
| 軽微インシデント | 画面割れ（操作可能な場合）、背面ガラス破損、外装損傷、軽微なカメラレンズ破損 | 11,000円 |
| 重大インシデント | 水濡れ・液体接触による損傷、カメラ機能の故障、充電機能の故障、スピーカー・マイクの故障、フレーム変形による機能障害 | 44,000円 |
| 全損 | 著しい破損、火災による損傷、回収不能な水没 | 時価相当額 |
※時価相当額は、Rebootが公開する時価表に基づいて決定します。
利用回数
- 軽微インシデント：12か月間で2回まで
- 重大インシデント：12か月間で1回まで
利用回数は、各インシデントの申告日から遡って12か月間を基準に判定します。
上限回数を超えた場合は補償対象外となり、修理費用または代替機器調達費用をご負担いただきます。
バッテリー交換特典
Reboot Careには、無償バッテリー交換特典が含まれています。
適用条件
- バッテリー最大容量が80%未満であること
- Rebootの社内診断ツールによる測定結果であること
お客様ご負担額
- 無料（0円）
利用上限
- 契約期間中1回まで
※機種変更オプションをご利用いただいた場合でも、本特典の利用回数はリセットされません。
※バッテリー健全度が80%以上の場合は通常使用による経年劣化とみなし、本特典および他のインシデント区分の補償対象外となります。
補償対象外となる例
以下の場合は、Reboot Careの補償対象外となります。
- 故意による損傷
- 詐欺または不正申請
- 当社が承認していない修理・改造
- 通常使用による経年劣化
- 貸与機器の紛失
- 貸与機器の盗難
- ソフトウェアの問題
- データの消失
- マルウェアによる損害
- 非純正または非推奨アクセサリーによる損傷
- 日本国外で発生した損傷
その他、利用規約およびReboot Care規定に定める事由については補償対象外となる場合があります。
インシデントの申請期限について
損傷や不具合を発見した日から14日以内に申請してください。
14日を経過した場合は原則として補償対象外となります。ただし、災害や入院など、やむを得ない事情により期限内に申請できなかった場合は、この限りではありません。
故障・破損が発生した場合
故障や破損が発生した場合は、「リクエストを送信」よりサポートチームへご連絡ください。
損傷状況を確認後、インシデント区分およびご負担額をご案内いたします。