デバイスを返却したいときは、貸与期間満了の1か月と1営業日前までに、以下の「Rebootデバイス返却フォーム」リンクより、返却リクエストを送信してください。
当社にて返却リクエストを受領後、ご指定住所宛に返却用ボックスをお届けいたします。貸与期間の満了日から2週間以内に付属品とともにRebootへ返却してください。なお、送料の請求はありません。
【ご返却手順】
- Rebootサポートへ連絡する。サポートにて「お問い合わせ番号」を発行いたします
- Rebootデバイス返却フォームより、返却リクエストを送信する
- 返却用ボックスを指定宛先にて受け取る
- デバイスを工場出荷状態に初期化する（初期化手順は、下記をご参照ください）
- SIMカードを取り出す
- 返却用ボックスの中に、デバイス本体および付属品を封入する
- 返却用ボックスの表面に、Rebootへの返送用ラベルを貼り付けする
- 同封しているステッカーをご使用いただき、ボックスの蓋を留める
- 発送する
▼デバイス返却を依頼する▼
Rebootデバイス返却フォームへ
【デバイスの初期化手順】
デバイスの初期化手順は、ご利用の機種によって、以下よりそれぞれご確認いただけます。
デバイスのご返却にあたり、お客さまにて設定されたパスワード、ロック等（アップル社製の機器に設定されるアクティベーションロック、Android端末機器に設定されるファクトリーリセットプロテクションを含みます。）の解除または削除されていない状態が確認された場合は、アクティベーションロックの解除・削除手続き手数料が別途発生いたします。
デバイスが返却された後、当社にて検品を実施いたします。検品時に画面割れ等のダメージ・破損がみられた場合、修理費用を一部ご負担いただきます。（故障修理保険が適用され、費用が高額となることはございませんのでご安心ください。自己負担金額に関する詳細につきましては、こちらのページにてご確認ください。）
別途費用が発生する際には、Rebootサポートチームよりご連絡させていただきます。
To see this support in English, click here. (How do I return my rental device?)