デバイスの初期化（リセット）手順

デバイスの初期化（リセット）方法について、OSごとにご案内いたします。
ご利用の端末に応じて、該当する項目をご確認ください。

■ iPhoneユーザーの方／iPhoneの初期化手順

①iCouldのログアウト、②iPhone本体のリセット、③SIMカードの取り外しをすべて実施します。

①iCouldのログアウト手順

Apple IDのパスワードが必要となります。
必要なデータ等はバックアップを行ってください。

1. ホーム画面で「設定」アイコンを選択する
2. 「(ユーザー名)」を選択する
3. 一番下までスクロールし、「サインアウト」を選択する
4. Apple IDのパスワードを入力し「オフにする」を選択する
5. 右上の「サインアウト」を選択する

※Apple IDからサインアウトせずに初期化を行うと、アクティベーションロックがかかる可能性がありますのでご注意ください。

②iPhone本体のリセット手順

必ず「すべてのコンテンツと設定を消去」にてリセットしてください。

1. ホーム画面で「設定」アイコンを選択する
2. 「一般」を選択する
3. 一番下までスクロールし「リセット」を選択する
4. 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択する
5. [このiPhoneを消去] 画面にて、「続ける」を選択する
6. 「iPhoneを消去」を選択する

③SIMカードの取り外し（eSIM端末は不要）

1. SIMピンを用意します
2. SIMピンを本体側面のSIMトレイ横の穴に挿入します
3. SIMトレイを引き出し、SIMカードを取り出します
4. SIMトレイを戻し、完了です

■ Androidユーザーの方／Androidの初期化手順

①Googleアカウントのログアウト、②Android端末本体のリセット、③SIMカードの取り外しをすべて実施します。

①Googleアカウントのログアウト手順

Googleアカウントのパスワードが必要となります。
必要なデータ等はバックアップを行ってください。

1. ホーム画面で「設定」アプリを選択する
2. 「パスワードとアカウント」を選択する
3. 「Google」を選択する
4. 対象のGoogleアカウントを選択する
5. 「アカウントを削除」を選択する
6. 確認画面にて「アカウントを削除」を選択する

※Googleアカウント未削除で初期化するとロックがかかる可能性がありますのでご注意ください。

②Android端末本体のリセット手順

必ず「すべてのデータを消去（出荷時リセット）」にてリセットしてください。

1. ホーム画面で「設定」アプリを選択する
2. 「システム」を選択する
3. 「リセットオプション」を選択する
4. 「すべてのデータを消去（出荷時リセット）」を選択する
5. 「すべてのデータを消去」画面にて、「すべてのデータを消去」を選択する
6. 画面の案内に従い操作を完了する

③SIMカードの取り外し（eSIM端末は不要）

1. SIMピンを用意します
2. SIMピンを本体側面のSIMトレイ横の穴に挿入します
3. SIMトレイを引き出し、SIMカードを取り出します
4. SIMトレイを戻し、完了です